Klachten bespreken
Er kunnen altijd problemen of klachten zijn. Bijvoorbeeld als iets niet goed gaat of als er iets vervelends gebeurt. Klachten zijn er om op te lossen. Als het om een probleem in de klas gaat, bespreekt u dat met de leerkracht. Lukt dat niet, dan kunt u naar de directeur. Als het daarna nog niet goed is, komt het bestuur erbij. Meestal worden problemen zo opgelost.
Er zijn ook zware problemen die moeilijk te bespreken zijn. Bijvoorbeeld machtsmisbruik, pesten, discriminatie of radicalisering. Voor zulke klachten is er een onafhankelijke klachtencommissie: de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). Ouders, leerlingen en medewerkers kunnen daar een klacht indienen.
Landelijke KlachtenCommissie
Onderwijsgeschillen
Zwarte Woud 2
Utrecht
T 030 - 2809590
E info@onderwijsgeschillen.nl
Klachtenregeling
Daarnaast zegt de Kwaliteitswet voor het Onderwijs dat scholen een regeling moeten hebben om klachten te behandelen. Dit gaat over klachten over gedrag, beslissingen of juist het niet nemen van beslissingen door mensen binnen de school.
In Artikel 14 van de Wet op het Primair Onderwijs (Wet PO) staat dat schoolbesturen verplicht zijn een klachtenprocedure op te stellen. Dit betekent ook dat er een klachtencommissie moet zijn.
Alle scholen die onder Bommelerwijs vallen, volgen de klachtenregeling van de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). Dit betekent dat scholen bepaalde regels moeten volgen. Deze beleidsnotitie legt uit hoe deze regels worden toegepast.